Häufige Fragen
Wie lange dauert die Fertigung meiner Bestellung?
Jede SAUNARI-Sauna wird individuell auf Bestellung gefertigt. Die Produktion dauert 4–6 Wochen ab Eingang der Anzahlung; inklusive Lieferung — bis zu 8 Wochen. Über jeden Schritt informieren wir Sie per E-Mail.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja. Alle Preise im Shop sind Bruttopreise — sie enthalten die für Ihren Markt geltende Mehrwertsteuer (Polen 23 %, Großbritannien 20 %, Deutschland 19 %).
Was kostet der Transport?
Der Transport wird im Konfigurator als separate Position berechnet: Polen 990 zł, Großbritannien £520, Deutschland €249. Der Preis umfasst die Lieferung an die angegebene Adresse; eine Entladung per Ladekran oder Autokran kalkulieren wir bei der Auftragsbestätigung, falls die Zufahrt es erfordert.
Was ist im Set enthalten?
Kabine aus Thermoholz, Harvia-Elektroofen mit Steinen, komplette Bänke und Grundbeleuchtung. Den genauen Umfang finden Sie im Konfigurator und auf der Produktseite — die Summe „Ihr Set“ wird live berechnet.
Welcher Stromanschluss wird benötigt?
Standardöfen benötigen einen Drehstromanschluss (400 V). Die Leistung hängt vom Kabinenvolumen ab — von 4,5 bis 10,5 kW. Der Anschluss sollte von einem zugelassenen Elektriker vorgenommen werden; Details in der Modellspezifikation.
Braucht die Sauna ein Fundament?
Ein ebener, stabiler Untergrund genügt: Pflaster, Betonplatte oder eine Terrasse mit ausreichender Tragfähigkeit. Wir beraten Sie bei der Bestellung.
Kann ich die Sauna im Winter nutzen?
Ja — Thermoholz und Isolierung sind für den Ganzjahresbetrieb ausgelegt. Der Winter ist die beste Saunazeit.
Gibt es Ratenzahlung?
Ja, Ratenzahlung sowie Leasing für Unternehmen sind verfügbar — Details auf der Seite Finanzierung.
Kann ich vom Vertrag zurücktreten?
Unsere Saunen werden nach Ihrer individuellen Konfiguration gefertigt (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) — nach Produktionsstart besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht mehr, was Sie vor der Zahlung ausdrücklich bestätigen. Bis zum Produktionsstart können Sie jederzeit stornieren — schreiben Sie an sales@saunari.eu.
Welche Garantie erhalte ich?
Für den Ofen gilt die Herstellergarantie (Harvia). Für die Kabine gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware (2 Jahre). Die Garantiekarte erhalten Sie mit der Lieferung.
Woher kommen die SAUNARI-Saunen?
Die gesamte Produktion erfolgt in der Europäischen Union (Made in EU), aus zertifiziertem Holz und Komponenten renommierter europäischer Marken.