Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Produkty na zamówienie. Sauny, balie i jacuzzi wykonujemy według Twojej indywidualnej konfiguracji. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta (UK: reg. 28(1)(b) CCR 2013) po rozpoczęciu produkcji nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia — potwierdzasz to świadomie przed płatnością. Do momentu startu produkcji możesz zrezygnować z pełnym zwrotem wpłat — wystarczy mail na sales@saunari.eu.

Produkty magazynowe (akcesoria). Możesz je zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odbioru. Zwrot środków — do 14 dni od otrzymania towaru z powrotem.

Uszkodzenia w transporcie. Sprawdź przesyłkę przy kurierze i opisz uszkodzenia w protokole. Zgłoszenie ze zdjęciami wyślij na sales@saunari.eu w ciągu 3 dni — wymieniamy uszkodzone elementy priorytetowo.

Reklamacje (niezgodność z umową). Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata. Zgłoszenie: sales@saunari.eu (numer zamówienia + opis + zdjęcia). Odpowiadamy do 14 dni; naprawa lub wymiana w rozsądnym terminie bez nadmiernych niedogodności.